分行電話禮儀測試

日期：20090723（四） 天氣：大晴

7月份~為期一個月由客服人員進行分行電話禮儀測試

但由於客服人員實在是少的可憐的關係~

所以一直進行的不是很順利~

必須要等到所有值機人員（三名）都到班時~才有可能外撥

不過~~還好到今天已經幫忙打完囉！

但是~好事多磨呀！

因為有發生幾個分行分數比較低的情況

當然。。琪姊這邊就要先行了解囉！

不了解還好~

一深入~就發現問題了~

甚至連謝副總都要來問是哪個人員接電話的~~

琪姊發現台南分行放款分數很低

當然是要問個清楚

結果~原來是台南分行沒有辦理個人房貸業務？！

怎麼可能~

我記得台南總共有二家分行~

成功分行開幕時我還有去支援呢！

所以~原本的台南分行怎麼可能會沒有辦理房貸~而只有法金業務

大家都很懷疑~~

所以在求證了業務部及審查部後~

確定是有的。。台南是全功能分行~

but~~不知道怎麼搞的，居然被台南分行的督導長官~謝副總知道了這件事

好吧！

我只好去調聽錄音囉！

結果~果真如志源所陳述的

台南分行的人都說沒有辦個人房貸，皆請求我方再至電至成功分行

續待~~

~~額外話~~

今天一早聽到業務部的人說~

明天（7/24）晚上他們家要去部門聚餐~

而且還是吃忠孝路那間蝦到飽~

我很羨幕~

並不是因為錢的關係~

而是部門間還真的是應該要有些互動~

而非只是每天上班時間的往來

不過~一問之下~更是羨幕！！

居然是經理請客~

哇咧！業務部總共有30個人吧！

一個人算500元~

一萬五仟元耶~~~~~oh my god！

我不太計較卻也是計較了起來~

我家經理~

從上任至今沒有請過我們吃過一次東西~連飲料都沒有

這完全不關錢的多、少

而是一個感覺

我唯一被經理請過的~

就是他老婆吃過覺得不好吃的沙琪瑪一小塊

其它。。完全沒有

反倒是我還請過客服人吃雞排~

甚至非常多次請大家吃水果。。

唉~~那只是一個感覺而以。。

平平都有經理的加級獎金（一萬五）還有公關費~~

卻偏偏啥都沒有。。

我知道經理人老了~二個小孩也都還小

啊我不是嗎？

他的薪水足足多了應該二倍有餘（我猜應該有七、八萬）

我都有能力請吃雞排了~他沒有嗎？

飲料也ok呀！

而不是把家裡老婆覺得不好吃的東西拿來公司分享給大家…

唉…真的是什麼樣的人都有。。